Il nuovo percorso di crescita per lui e per lei viene dal cuore

Aug 08, 2023

La traiettoria della nota piattaforma di salute e benessere Hims & Hers è quella che la maggior parte degli imprenditori e degli investitori sperano. Nata nemmeno sei anni fa, l’azienda ha registrato per la maggior parte una crescita di clienti e ricavi sin dal suo inizio, offrendo ai consumatori l’accesso basato sulla telemedicina alle cure per condizioni storicamente stigmatizzate come la salute sessuale e la caduta dei capelli. Grazie alla sua pubblicità accattivante, ai messaggi di marca riconoscibili e alla prolifica macchina di marketing, centinaia di migliaia di consumatori si sono riversati sulla piattaforma di mercato all’inizio del 2020, evitando le modalità tradizionali con cui le persone accedono ai servizi sanitari.

Poi è scoppiata la pandemia e il mercato dell’assistenza virtuale è esploso con startup e concorrenti che si sono rapidamente riversati sulla scena. Sebbene Hims & Hers non operasse da sola nel suo mercato prima del Covid-19, i dollari di venture capital riversati nel settore hanno fatto sì che i percorsi di crescita e differenziazione per il suo core business sarebbero diventati più impegnativi. Tuttavia, Hims & Hers ha continuato ad andare avanti, rispondendo lanciando diverse nuove linee di servizi nel 2020 a pochi mesi di distanza l’una dall’altra, comprese le cure primarie e la salute mentale.

Nonostante la concorrenza emergente da parte di concorrenti ben capitalizzati, la società ha continuato a crescere, cavalcando infine l’onda della sanità digitale alimentata dalla pandemia fino a un’IPO da 1,6 miliardi di dollari nel gennaio 2021 attraverso una fusione con una società di acquisizione per scopi speciali (SPAC).

Ma poi il marchio ha incontrato alcuni forti ostacoli, sia dovuti alle difficoltà dello stesso settore sanitario digital-to-consumer (DTC), sia all’esitazione generale degli investitori nei confronti delle aziende che hanno intrapreso la strada della SPAC. Il mercato è diventato più affollato per tutte le sue offerte e i costi di acquisizione dei clienti dell'azienda hanno continuato a essere elevati. Nel primo trimestre del 2022, Hims & Hers registrava ancora una solida crescita dei ricavi, ma tale crescita era costosa, con il marketing che rappresentava circa il 50% delle sue entrate totali, il che in parte ha contribuito a far scendere il prezzo delle sue azioni al di sotto dei 4 dollari. Hims & Hers non è stato l'unico a subire un duro colpo in quel momento, poiché praticamente tutte le aziende sanitarie digitali pubbliche (e il mercato tecnologico in generale) stavano subendo un duro colpo, ma le sue azioni hanno registrato un precipitoso calo rispetto al massimo post-IPO. .

Tuttavia, dopo questi minimi, Hims & Hers sembra aver fatto dietrofront mentre il mercato più ampio è ancora impantanato nelle difficoltà di ripresa. Ogni utile trimestrale ha superato le aspettative con il marchio che ha raggiunto la redditività dell'EBITDA nel quarto trimestre del 2022. Il prezzo delle azioni è triplicato dai minimi per un certo periodo prima di stabilizzarsi appena sopra il doppio a partire da oggi. Ora l'azienda vuole compiere un'altra svolta, toccando un'area mai esplorata prima, ovvero la cura preventiva, e più specificamente la salute cardiovascolare preventiva.

Hims & Hers ha iniziato trattando condizioni stigmatizzate, ma si sta spostando verso le cure croniche iniziando ... [+] con la salute cardiovascolare

È una mossa tempestiva perché alcuni analisti finanziari hanno chiesto innovazioni significative da Lui e Lei. L’azienda non può aspettarsi che gli stessi approcci e differenziatori competitivi continuino a guidare la crescita trimestrale degli abbonati che effettivamente raddoppia di anno in anno mentre i costi di marketing continuano ad aggirarsi intorno al 50% delle entrate, anche se mantiene i suoi margini lordi del 70-80%. Si può guardare a Netflix, il colosso dell’intrattenimento consumer, dopo che la sua continua crescita di abbonati si è arrestata bruscamente, o addirittura si è ritirata temporaneamente.

Sebbene Hims & Hers abbia stretto accordi con rivenditori come Walgreens e Target per la sua crescente gamma di prodotti da banco, gli abbonamenti per l'accesso ai servizi clinici, soprattutto per gli uomini, rappresentano ancora la maggior parte delle sue entrate. È vero, recentemente sono state lanciate nuove opzioni basate su prescrizione, ma non sembrano rappresentare le drammatiche opportunità di espansione del TAM che Wall Street si aspetta sempre. Quindi ora l’azienda punta ad espandersi introducendo il suo nuovo approccio, Heart Health by Hims.

A partire dal marchio più grande dei due gestiti dall'azienda (Hims), Heart Health by Hims è la prima risposta dell'azienda a uno dei problemi sanitari più devastanti a livello globale, le malattie cardiovascolari (CVD). La CVD è la principale causa di morte in tutto il mondo ed è allo stesso tempo un problema incredibilmente complesso e un mercato enorme, in particolare in America. Una ricerca peer-reviewed suggerisce che gli Stati Uniti spendono più di 300 miliardi di dollari, ovvero il 15% della spesa sanitaria totale, per la gestione e il trattamento delle malattie cardiovascolari.